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客运值班员题库
“挂失补车票”仅限于乘坐原乘车日期、车次和席位的列车，只能办理一次，可以改签但不能变更到站。
2024-01-15 09:06:16
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旅客在检票进站前丢失实名制车票的，须到车站售票厅办理挂失补办服务。
2024-01-15 09:06:16
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车站接受客服中心《工单》，因特殊情况未接通旅客电话时，应予以记录后以电子邮件报客服中心。
2024-01-15 09:06:16
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车站接受客服中心《工单》涉及提供轮椅、担架等特殊需求的，应提前准备，并按照《工单》中填注的服务信息，指定专人不晚于乘车前2小时与
2024-01-15 09:06:15
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接送站收费服务仅限于从进站口至车厢门口，经营单位不得擅自扩大或延伸至非车站管辖范围。
2024-01-15 09:06:15
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列车向车站移交伤害旅客时，车站不得拒绝接收。
2024-01-15 09:06:15
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当旅客人数达到候车厅设计容量的150%及其以上时，启动红色应急预案。
2024-01-15 09:06:15
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当旅客人数达到候车厅设计容量的100%及其以上时，启动黄色应急预案。
2024-01-15 09:06:15
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当旅客人数达到候车厅设计容量的100%及其以上时，启动红色应急预案。
2024-01-15 09:06:15
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站、车间应协调、配合，发生问题应本着以车保站的原则积极处理。
2024-01-15 09:06:15
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