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旅客可限量携带：不超过20毫升的染发剂，不超过200毫升的酒精。

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西客电2015（18号）局客运处关于公布《客运站车基本服务作业（试行）》中车站部分温馨提示规定，候车室设置重点旅客专区或专座，标

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车站高铁快件营业场所外应设机动车作业场地和停车位。( ) 《规范》

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车站旅服系统管理平台（应急操作平台）应有用户管理和安全保密制度。( ) 《规范》

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女性客运人员浓妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹，不染彩色指甲，不佩戴戒指等首饰。( ) 《规范》

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检票口设自动检票通道和人工检票通道，配备自动检票机。已检票区域与候车区留有通道，方便旅客自助进出。( ) 《规范》

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发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，应及时联系医疗机构。( ) 《规范》

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互联网购票，12点以前订票的应在当日24点前完成支付并取票，12点以后的应在次日24点以前完成支付并取票；过时则取消订单。(

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自动检票机（闸机）不能识读身份证或不能确认车票信息的，经站长同意可以放行。( )

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发生线路中断旅客要求退票时，在发站退还全部票价，不收退票费。（ ）《客规》

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