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30. 旅客挂失补办新车票后又找到原票时，原票可以办理退票。（ ）《汇编》

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29. 发生旅客人身伤害或急病时，车站工作人员应勘察现场，收集旁证、物证，调查事故发生原因，编制客运记录并积极采取抢救措施，按照

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28. 车站旅服系统管理平台（应急操作平台）应有用户管理和安全保密制度。( ) 《规范》

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27. 旅客购票后，在距开车时间48小时以外，可根据行程变化，在车票预售期内，通过售票程序中的改签功能，选择新的到站城市。(

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26. 女性客运人员浓妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹，不染彩色指甲，不佩戴戒指等首饰。( ) 《规范》

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25. 旅客可限量携带：不超过20毫升的染发剂，不超过200毫升的酒精。

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24. 中央党校成人教育学院大专班，学生无工资收入，准予比照《客规》中学生票的规定办理。

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23. 应急售票可以退联网售票发售的车票。( )

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22. 客运车站实行封闭式管理。所有进出站通道按照"谁使用、谁管理、谁考核"的原则，明确管理单位和职责。

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21. 动车组列车：指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。( ) 《规范》

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