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80. 残疾军人票可享受客票和卧铺票、空调票的优惠，残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

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79. 车站各服务处所按规定开展"消毒、杀虫、灭鼠"工作，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。( ) 《规范》

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78. 售票窗口应设有对外显示屏，同步显示售票员操作的售票信息。( ) 《规范》

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77. 遇列车在车站空调失效时，站车共同组织；必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所。到站按不予退还相关票价。(

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76. 旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额；改签后的车次票价低于原票价时，差额部分不予退还。(

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75. 设有动车组专用通道和站台的车站可不实行车门验票。

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74. 对开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，可不收退票费。(

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73. （）西客电2015（18号）局客运处关于公布《客运站车基本服务作业（试行）》中车站部分温馨出行规定，站台组织旅客排队时，

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72. 客运记录是车站与列车之间办理无票人员交接的文字凭证。

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71. 持失效车票乘车应按规定补票，不核收手续费。《客规》

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