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西客电2015（18号）局客运处关于公布《客运站车基本服务作业（试行）》中车站部分温馨出行规定，站台组织旅客排队时，说（）、"请

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车站办理"挂失补车票"的退票手续时，凭（ ）退回"挂失补车票"票款，不收退票费，核收2元手续费，并收回"挂失补车票"和客运

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"挂失补车票"的退票手续应在（ ）办理。（局《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》）

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对声称丢失车票的旅客，具有以下情形之一的，发站不予办理挂失补办手续，列车和到站按无票处理，并登记其身份信息，录入"铁路客运管理管

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各客运站应对（ ）进行电梯安全教育和培训。(局《客运电梯管理实施办法》

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客运电梯管理工作应坚持"（ ）"的原则，积极采取先进技术和科学管理手段，提高客运电梯使用安全和管理水平，增强事故防范和应急

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客运电梯使用单位因管理不到位，发生（ ）等问题，纳入路局安全考核，限期整顿并根据情节轻重追究使用单位领导和有关人员的责任。(

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客运电梯安全管理人员重点培训（ ）法律法规、安全教育及国家、总公司、铁路局关于电梯管理规定等内容。(局《客运电梯管理实施办法》

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客运电梯维保和故障维修记录至少应包括以下内容（ ）

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客运电梯出现下列情形之一时，要进行全面检查和维修保养，并经电梯检验检测机构检验合格后，方可投入使用：（ ）(局《客运电梯

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