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车站广播中应当包含内容的有（ ）。《规范》

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冬季高铁车站站台客运部门应做好的准备是（ ）《汇编》

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客运人员岗位消防安全"三懂、三会"中（　　）属于"三会"内容。

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《铁路旅客运输规程》规定、对旅客携带的（）物品的价值低于运费时，可按物品价值的50%核收运费。

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旅客列车仅在（ ）等特殊情况下，经铁路局调度所值班主任准许，方可反方向运行。

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购买、使用学生票、残疾军人（警察）等减价优惠实名制车票时，在出示有效身份证件的同时，还应出示符合规定的减价优惠凭证原件，经核实后

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因铁路责任造成旅客退票时，无论在( )，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。《客规》

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以下物品不能办理高铁快运：（ ）（局《高铁快运业务管理细则》）

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西客电2015（18号）局客运处关于公布《客运站车基本服务作业（试行）》中车站部分温馨出行规定，遇有旅客求助时，职责范围内的帮助

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西客电2015（18号）局客运处关于公布《客运站车基本服务作业（试行）》中车站部分温馨出行规定，旅客到窗口问询时，说"您稍等"。

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