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《12306.cn网站关于客运知识相关问答》12306.cn网站可以购买铁路客票系统发售的（ ）以及残疾军人或伤残人民警
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《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票时，需输入有效身份证件号码。目前受理（ ）证、按规定可使用的有效护
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《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客持挂失补车票在到站凭（ ）、（ ）和（ ），至退票窗口办理新车票退票
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《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客购买实名制票后丢失车票办理挂失补办手续时，经车站确认无误后，须按原车票（ ）
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《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客购买实名制票后丢失车票时，办理挂失补办手续时，须提供购票时所使用的（ ）、（
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《空调列车服务质量规范》规定：列车始发前及途中，（ ）等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查。
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