《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客持挂失补车票在到站凭（ ）、（ ）和（ ），至退票窗口办理新车票退票

《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客持挂失补车票在到站凭（ ）、（ ）和（ ），至退票窗口办理新车票退票手续。

A.电报

B.客运记录

C.新车票

D.购票时所使用的有效身份证件原件

正确答案是BCD