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在”大营销”体系中，省客服中心95598远程工作站，负责国网客服中心95598业务工单的转派、督办、回复等工作。

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在”大营销”体系中，抢修类工单由省客服中心95598远程工作站转派地调或地调分调（县调）。

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在”大营销”体系中，抢修类工单由省客服中心95598远程工作站直接派发省公司相关部门或地（市）营销部（客服中心）处理。

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在”大营销”体系中，国网客服中心负责集中受理95598客户服务诉求，以工单方式传递至省、地（市）县远程工作站，并进行全程督办。

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在”大营销”体系中，地（市） 调控中心接受抢修类工单并进行故障研判，通知抢修班组，组织开展抢修。

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运营监测（控）体系主要开展监测、分析、运营数据资产管理、协调控制与全景展示等五项业务。

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运营监测（控）体系建设方面，总部运监中心重点监测对公司整体运营效率与效益有重大影响的核心业务流程和关键指标，并延伸至省公司层面，

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运营监测（控）体系建设方面 ，建设总部、省和地（市）公司层面三级运监中心，构建“架构统一、权责明确” 的组织体系。

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运监中心不替代职能部门履行管理职能，进行问题处理，不改变公司各职能部门与基层单位正常信息传递和职能业务办理流程，不重复各部门垂直

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员工的仪容、仪表和仪态综合体现了企业员工的个人修养和素质，不能反映企业的风貌、实力和素质。

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