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客运电梯是指铁路客运车站为旅客服务的电梯，包括（ ）。

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发现车门开启，如遇车门口有（ ）等严重危及人身、行车安全时，列车上首先到达车门现场的工作人员应迅速果断使用紧急制动阀停车。

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客运乘务人员应熟练掌握本趟列车（ ）等业务知识。

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开车铃响完毕、确认无旅客乘降后，列车乘务员上车（ ），放下踏板，做好关门准备（塞拉门应关闭车门），（ ）。

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列车制定完善卡控措施，杜绝当班期间职工干与工作无关的事情，如（ ）等，减少途中不巡视不作业给安全带来的隐患。

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严格执行《铁路旅客运输服务质量规范》中关于列车车门管理（ ）等有关规定。

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对行为过激的旅客宣讲法律法规，对经反复劝阻无效，且( )，或出现打砸设备、冲击站车等过激行为的，公安机关视情节轻重给予警告、罚

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晚点列车列车长要掌握（ ），并向段值班室（派班室）或路局客调了解晚点原因，报告车内情况，必要时请求支援。

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旅客列车晚点时，全体乘务人员应坚守岗位，加强车门管理和车内巡视，做好宣传解释，确保设备使用正常, （ ）。

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遇线路中断列车迂回（折返、绕道）或晚点造成列车夜间到达时，车站应及时与地方交通管理部门汇报，请求支援，延长（ ）运营时间，保证

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