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115. 票面乘车站开车前15天（不含）以上退票的，按票价5%核收退票费。（ ）应知应会-《客规》

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114. 车站查获的危险物品，属于枪支子弹、炸药雷管、管制刀具、军警戒具、等违禁品和爆炸性、毒害性、放射性、腐蚀性物质或者传染病

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113. 各部门、各单位应牢固树立"全年防灾"意识，积极应对山体崩塌、滑坡、泥石流等地质灾害，确保行车安全畅通，最大限度地降低灾

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112. 站台安全线内侧或安全门（屏蔽门）中央设置上下车指示线标志，位置准确，颜色鲜明。( ) 应知应会-《规范》

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111. 清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，征得旅客同意。( )应知应会-《规范》

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110. 车站发现有人陪护精神病旅客，应严禁乘车。（应知应会-《管规》）

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109. 停止检票后，应通告候车室，无漏乘，遇有晚到旅客应通知尽快进站乘车。（ ）应知应会-《规范》

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108. 车站高铁快件营业场所外应设机动车作业场地和停车位。( ) 《应知应会-规范》

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107. 旅客携带品超过规定范围时，其超重部分应加倍补收三类包裹运费。应知应会-《客规》

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106. 对依法收缴或移交的危险物品要当场清点，及时入库、登记，可以自行处理。应知应会-《站车安检查获危险品存放和处理管理办法》

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