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通用综合2高铁抽考
《动车组列车服务质量规范》规定，对旅客提出的问题不能解决时，（ ），并做好耐心解释。
2024-01-14 23:34:54
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《动车组列车服务质量规范》规定，（ ）动车组特、一等座车的旅客提供饮料、小食品送水等服务。
2024-01-14 23:34:54
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《动车组列车服务质量规范》规定，根据旅客乘坐列车等级和席别提供（ ）。
2024-01-14 23:34:53
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《动车组列车服务质量规范》规定，发现旅客遗失物品妥善保管，（ ）。
2024-01-14 23:34:53
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《动车组列车服务质量规范》规定，贴身卧具（ ）。
2024-01-14 23:34:53
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发现高铁快运集装件短少或外包装、施封破损立即报告（ ）。
2024-01-14 23:34:53
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《动车组列车服务质量规范》规定，车厢温度原则上冬季（ ）摄氏度，夏季26-28摄氏度。
2024-01-14 23:34:53
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业务办理符合规定，票据、台账、报表填写规范、（ ）、完整清晰。
2024-01-14 23:34:53
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《动车组列车服务质量规范》规定，备品柜、储藏柜按（ ）使用，备品定位摆放。单独配置的备品柜与车身固定，并与车内环境相协调。
2024-01-14 23:34:53
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《动车组列车服务质量规范》规定，女性眉毛修剪整齐，眉笔和眼线为（ ）。
2024-01-14 23:34:53
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