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西安铁路局高铁客运员业务题
客运人员应具有中专以上文化程度。
2024-01-14 18:14:05
西安铁路局高铁客运员业务题
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定立岗姿势规范，精神饱满，女性可双手四指并拢，交叉相握，左手叠放在右手之上，自然垂于腹前。
2024-01-14 18:14:05
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安检日常旅客排队进站等候不超过5分钟。
2024-01-14 18:14:05
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定女性工作人员可佩带发卡、发箍或头花及直径不超过3毫米的耳钉。
2024-01-14 18:14:05
西安铁路局高铁客运员业务题
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对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“各位旅客、货主”。
2024-01-14 18:14:05
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普速大型车站候车室夏季温度规定为20℃－24℃。
2024-01-14 18:14:05
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票窗口、自动售（取）票机前设置“一米线”，宽度10mm。
2024-01-14 18:14:04
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《铁路旅客运输服务质量规范》中车站部分按小站、中等站、大站分别提出服务质量要求。
2024-01-14 18:14:04
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下列由铁路局认定铁道部审批的路风事件有( )。
2024-01-14 18:14:04
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客运人员要了解掌握必要的消防知识，在本岗位做到（ ）。
2024-01-14 18:14:04
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