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外宾乘车证分为全年定期乘车证和临时定期乘车证2种
2024-01-14 13:57:37
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旅客如在香港西九龙站到站后超过10分钟声称误乘或坐过站，均按无票处理。
2024-01-14 13:57:37
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旅游专列旅客因伤病中途下车，经站车证实，中途站按旅伤程序为旅客办理退票。
2024-01-14 13:57:37
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铁路客户的电子支付业务退款时，只能通过原收单机构办理，不能跨机构办理。
2024-01-14 13:57:37
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电子支付平台管理部门应在营业车站结账后24小时内，按规定的信息接口格式，向各运输企业收入管理部门提报与车站业务办理时间相一致的电
2024-01-14 13:57:37
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铁路客货运输业务系统结账后，经站长签字确认后，方可办理票据的作废处理。
2024-01-14 13:57:37
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营业窗口应按照规定正确办理车票应急处理业务，并将收回的车票和相关单据等随“票据进款交接单”一并办理交接。
2024-01-14 13:57:36
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铁路职工（含国铁控股合资铁路公司职工）可以持铁路乘车证乘坐动车组列车二等座席，持软席铁路乘车证可以乘坐动车组列车一等座。
2024-01-14 13:57:36
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售票人员在发售动车组代座车票时，要明确告知旅客其所购买的席位情况，不得故意隐瞒或强制发售。
2024-01-14 13:57:36
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原车票已经改签的，不得办理挂失补办手续。
2024-01-14 13:57:36
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