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北京铁路局售票员题库（全）
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，客运人员女性淡妆上岗，保持妆容美观，不准（ ）。
2024-01-14 12:37:36
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，客运人员面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（ ）毫米，身体外露部位
2024-01-14 12:37:36
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，售票处配备自动售、取票机，自动售票机具备（ ）功能。
2024-01-14 12:37:36
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，退票、改签窗口配备（ ）扫描仪。
2024-01-14 12:37:36
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。录像资料留存时间不小于（ ）天
2024-01-14 12:37:35
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，售票窗口、自动售（取）票机前设置黄色“一米线”，宽度（ ）厘米。
2024-01-14 12:37:35
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客运人员“三会”是（ ）。
2024-01-14 12:37:35
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客运人员要了解掌握必要的消防知识，在本岗位做到（ ）。
2024-01-14 12:37:35
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线路中断，旅客可以要求在（ ）返回发站、中途站退票或按照承运人的安排绕道旅行。
2024-01-14 12:37:35
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旅客的基本权利之一是：（ ）。
2024-01-14 12:37:35
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