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北京铁路局售票员题库（全）
应急乘车凭证使用电子客票或磁介质客票票卷。
2024-01-14 12:38:04
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应急情况下无法作废票处理。
2024-01-14 12:38:04
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应急售票可以退联网售票发售的票额。
2024-01-14 12:38:04
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电子客票应急模式下，车站为持电子票的旅客办理改签时应按“先换票、再原退车票、最后发售新票”的方式办理。
2024-01-14 12:38:03
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当确定故障无法在4个小时内恢复时，应立即启用客票系统应急售票方案。（铁路客票发售和预订系统应急预案）
2024-01-14 12:38:03
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车站应急售票系统只安装在车站售票窗口，代售点和其他场所不得安装使用。
2024-01-14 12:38:03
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车站售票业务正常，持电子票的旅客不能正常换票时，售票员要退出正常售票系统，进入应急售票系统为旅客办理应急换票。
2024-01-14 12:38:03
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车站启动电子客票应急模式下，只办理乘车站为本站的电子客票换票业务。
2024-01-14 12:38:03
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车站启动电子客票应急模式下，已换成纸质车票的旅客办理退票时，按正常退票流程可直接退还现金。
2024-01-14 12:38:03
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车站启动电子客票应急模式下，不能为持电子票的旅客办理退票。
2024-01-14 12:38:03
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