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列车晚点（）以上且逢用餐时间，列车长要提前统计车上旅客人数及去向，向所在地局客运（客服）调度员报告，由客运（客服）调度员安排前方

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发生初起火情时，最先发现、到达现场的列车工作人员（含随车机械师、乘警、客运、餐饮、保洁等人员，下同）应立即使用报警按钮（必要时使

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旅客伤害能够判明属第三方责任的，列车长应通知乘警进行协调，并（）。

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旅客因病但不愿中途下车时，由旅客给出（）并在客运记录上注明并签字

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对病情严重的旅客，列车长做好移交准备，有必要时通过电话联系最近前方站（）急救。

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如精神异常旅客行为严重危急其他旅客人身安全或有跳车、自残等倾向，列车长要配合乘警采取（）措施

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列车工作人员在开车前发现无人护送的精神异常旅客，应（）。

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发生旅客意外伤害后，列车应做好取证工作。列车长要收集不少于（）份同行人或见证人的证言

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发生旅客伤亡，因时间来不及记明前述内容时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，并必须在()日内向处理单位补交有关材料。

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因旅客伤害需交车站处理时，应移交()停车站。

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