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列车上发现有烈性传染病患者时，列车长编制客运记录交车站处理。必要时，应通知铁路防疫部门处理污染现场。
2024-01-14 07:42:10
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通票的有效期按乘车里程计算。
2024-01-14 07:42:10
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退票的旅客需要报销凭证时，应根据退款金额出具退票费报销凭证。
2024-01-14 07:42:09
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同一日期同一车次的车票，不允许分段发售给同一个旅客。
2024-01-14 07:42:09
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铁路旅客运输服务质量标准，规定了铁路车站运输旅客服务质量要求。
2024-01-14 07:42:09
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铁路旅客运输服务质量标准，承运人 与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员的行为代表承运人。
2024-01-14 07:42:09
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旅客列车红十字药箱的配备及药品补充经费，在铁路运输营业外支出列支。
2024-01-14 07:42:09
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铁路旅客运输服务质量标准，人员要求客运人员应具有初中以上文化程度。身体健康，五官端正。定期体检，持有健康证。
2024-01-14 07:42:09
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线路中断，旅客可要求在原地、返回发站或车票背面指定的中途站等候通车，继续旅行。
2024-01-14 07:42:09
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铁路旅客运输服务质量标准，给水实行签认制。给水完毕，给水人员在列车中部与列车长（供水员）办理给水签认。给水部门有专人管理给水工作
2024-01-14 07:42:08
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