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乘务员与旅客交谈时，下列哪个说话方式有误？

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乘务员递送东西时，应站在对方的（）以双手递送，当对方接稳后再松手。

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举止标准中，使用普通话，表达准确，对旅客称呼不恰当的是（）

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在仪态标准中，列车长与车站工作人员办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（）角

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在仪态标准中，对走路的要求，下面表述错误的是

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着装要求中，鞋跟高度不超过（）厘米，跟径不小于（）厘米

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在着装标准中，臂章应佩戴在（）

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站立时，双脚并拢，右脚略向前脚尖分开成丁字形，右脚跟轻抵左脚内侧（）处

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保持手部清洁，指甲修剪整齐，手指甲长度不得超出手指腹长度（）毫米

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在着装标准中，工号牌戴于左胸口袋上方，无口袋时戴于（）

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