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《规范》定义办理动车组列车客运业务，建筑规模为特大型、大型、中型的高速铁路(含客运专线)车站属于（ ）。

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站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或国家标准规定的图形标志。标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加（

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承运后交付前发生包装破损、松散时,承运人应及时修整。修整后编制客运记录,详细记载（ ）。

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承运行李要求旅客出具车票，（ ）不能托运行李。

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失主来领取遗失物品确认无误后，由失主签收，并记录（ ）。

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旅客遗失物品需要转送时应填写（ ）。

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遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件应立即移交（ ）处理，不办理 转送。

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旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，车站应在车票背面注明（ ）并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。

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中途站办理动车组列车退票的公式：（ ）。

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学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（ ）凭

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