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旅客人身伤害事故系因（ ）所致，站车客运、公安人员必须同时办理交接，在客运记录上签字。

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列车已启动发现者发现旅客扒车，立即用对讲机通知（ ）停车。

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客运人员发现恐怖分子时，要立即用对讲机、固定电话或手机进行（ ）。

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加强站车配合。对乘降人数较多或车门易发生拥堵的重点车厢，要提前与列车沟通，落实（ ）制度，并安排人员做好车门口秩序维护。

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发生火灾、爆炸时，车站打开所有通道大门，按照（ ）原则将旅客向站前广场或安全地带进行疏散。

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对列车上交下无人护送的精神病旅客，客运值班员与公安人员共同办理交接，及时联系（ ）处理。

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列车晚点，旅客中途乘车的可在中途乘车站办理退票手续，但只能退还（ ）票款。

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车站对于列车移交或在本站发现的单独旅行的突发急病和精神病旅客，及时送（ ）。

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高站台接发动车组列车时要求的人定岗指的是（ ）。

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高站台接发动车组列车时要求的区定责指的是（ ）。

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