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经确认需紧急处理的自助设备长短款，经（ ）批准,立即进行清机对账,按长短款交易相关规定进行处理并告知客户。

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属于自助设备紧急事件第一责任人的是（ ）。

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自助设备紧急事件主要指客户通过我行客户服务中心或其他渠道请求紧急处理的事件，包括设备吞卡及发生长短款后客户要求紧急处理等。自助设

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通过柜面受理的自助设备客户投诉要登记客户姓名、卡号、联系方式、投拆内容、日期及时间等要素并及时通知（ ）,及时处理并反馈客户。

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持卡人未领取的逾期吞卡，在保管到期后（ ）个自然日内，按照《中国农业银行金穗卡卡片管理办法》进行作废处理。

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本行卡、国际卡、他行卡自吞卡日起保存（ ）个自然日。

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自助设备报废后，供应商或电子设备厂商向二级分行运营管理部门出具《自助设备报废处理承诺函》。二级分行运营管理部门将《自助设备报废处

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维修工作完成后,设备管理员进行设备验收,在（ ）上记录故障报修时间、原因、修复时间等信息。

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设备维护商进行设备维护维修时，维修工作涉及自助设备的硬盘、密码键盘、验钞模块或系统软件安装与更新、参数调整、工作日志提取等，（

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设备维护商进行设备维护维修时，需更换或拆卸的硬盘，由（ ）负责保管或进行数据销毁等。

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