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125.《铁路旅客运输管理规则》站、车卫生标准：庄重美观、整洁卫生、设备齐全、标识鲜明。

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124.旅客列车验票时，同时核对所持车票及票面所载的有效身份证件原件或复印件。

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123.承运人在运输过程中，应当尽力救助患有急病、分娩、遇险的旅客。

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122.铁路运输企业应当按照法律、行政法规和国务院铁路主管部门的规定，对旅客及其随身携带、托运的行李物品进行安全检查。

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121.客票分为：软座、硬座、加快票。

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120.直达票：从发站至到站不需停车的列车的车票。

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119.《铁路旅客运输服务质量》规定， 旅客问讯时应面向旅客站立（列车办公席办理业务时除外）、有问必答，回答准确，对旅客提出的问

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118.国烟专〔2008〕18号文件规定，个人乘坐车、船跨地（市）携带卷烟的最高限量为每人次1万支（50条）。

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117.旅客列车消防工作实行岗位责任制和标准化管理。

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115.旅客列车上发生食物中毒和食品污染事故时，应当及时封存食物中毒或可能导致食物中毒的食品及其原料。

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