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19.关于非语言信息的理解，错误的是（ ）

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18.（ ）是指不礼貌的限定沟通对象接受的信息。

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17.下列属于管理、控制表情的手段是（ ）

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16.听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（ ）

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15.研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（ ）种情感。

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14.在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（ ）的表现。

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13.多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（ ）公分

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12.人际沟通要实现的目的不包括（ ）

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11.下列因素造成沟通障碍的是（ ）

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10.关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（ ）

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