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29.向领导提建议的较好时间是（ ）

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28.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是（ ）

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27.接听电话中要求（ ）

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26.以下哪一个问题不利于收集信息（ ）

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25.信任度低的人的沟通视窗的特点是（ ）

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24.不符合聆听的原则的是（ ）

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23.上下级之间的沟通要建立以下何种态度（ ）

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22.积极的倾听技巧不包括（ ）

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21.倾听时需要关注的是（ ）

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20.解释对方说话的意思的时候，一般不要采用（ ）的方式表达。

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