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票据丧失的补救措施不包括（ ）。

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票据付款人在付款时应当审查（ ）。

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票据的取得必须给付对价，无对价取得票据的持票人与其前手的关系是（ ）。

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女职工委员会依法维护女职工的合法权益，重点是女职工（ ）等特殊利益。

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内部评级系统是下面哪类风险的量化和管理系统？

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内部服务规范是从商业银行内部服务流程规范员工服务行为，营造（ ）的大服务格局。

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目前公司治理模式主要有（ ）、（ ）、（ ）三种。

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目前工商银行服务方面亟待解决的问题主要包括（ ）

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目前工商银行的服务工作考核重点主要包括（ ）等内容。

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目前，工商银行营业网点整体服务规范主要执行（ ），该规定按照基本服务规范、服务流程规范、贵宾和自助服务规范、突发事件处理和特殊状

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