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（ ）是指借款人未通过合作机构推介直接向银行申请办理的个人住房贷款。

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（ ）是指交易双方约定在未来某个特定时间以约定价格买卖约定数量的资产。

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（ ）是指将适合集中处理的业务品种（包括内部、外部）通过柜面、自助等渠道向集中平台提交的过程。

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（ ）是指机关事业单位及其工作人员在参加机关事业单位基本养老保险的基础上，建立的补充养老保险制度。

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（ ）是指国家和企业对劳动者在劳动过程中发生工伤事故及职业病以致残废、暂时或永久丧失劳动能力时，在医疗和生活上给予的物质保障制度

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（ ）是指故意骗取、盗用财产，伪造信息、攻击银行信息科技系统、违反监管规章、法律或银行政策导致银行或客户损失的风险。

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（ ）是指工商银行在办理金融业务过程中，必须依托本行以外的其他单位提供服务或用品所发生的与营业收入直接相关的支出。

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（ ）是指工商银行每月自动将客户活期账户的闲置资金转为定期存款，当活期存款因刷卡消费或转账取现资金不足时，定期存款将自动转为活期

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（ ）是指根据项目需求、业务处理规定及系统运行要求，结合我行参数管理现状和发展需要，对业务参数进行科学规划、统一设计的过程。

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（ ）是指服务代表与客户通话的总时长。

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