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如果台风到来时，旅游团正在旅游车内，导游员应马上提醒司机将车开到地下停车场或其他坚固的隐蔽处。（ ）

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泥石流发生时，导游员要迅速组织旅游者逃离危险地带，逃离时要与泥石流同向奔跑。（ ）

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对于游客的投诉，导游员一定要设身处地地从旅游者的角度着想， 满足他们提出的要求。（ ）

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旅游团进行参观活动时，导游员有时要进行翻译，翻译要力求准确、传神，不得对主人的言语进行改译或不译。（ ）

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旅客乘火车时，每位成人旅客可免费携带一名身高不足 1.2 米的儿童一名；超过一名时，超过的人数应购买成人票。（ ）

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海外旅游者（年满 16 周岁以上）来华旅游，可免税携带酒 1 瓶（每瓶 0.75 升）。（ ）

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游客在房间内的洗衣费、电话费和饮料费不属于个人帐目。（ ）

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如果错接发生在本社的两个旅游团之间，两名导游员又同是本社的地陪，那么就将错就错，继续接团。（ ）

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不管因为何种原因而产生漏接事故，导游员应首先向旅游者诚恳地表示歉意。（ ）

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如果客人要求提供房内用餐，一般而言，作为导游员应帮助其与餐厅联系，并提供免费服务。（ ）

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