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由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐， 导游员 （ ）。

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对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是： 若酒店有空房，可适当满足，或请（ ）在内部调整。

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导游员看到道路两边的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲解方法是（ ）。

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下列内容中， （ ）不属于导游员致欢迎词时必讲的内容。

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导游员在进行导游活动时，（ ）人以上的旅游团应举接待社 社旗。

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旅游产品消费的核心内容和导游服务工作的中心环节是（ ）。

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领队手中的计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪首先应（ ）

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旅游团商定好第二天早上的集合出发时间后，应由（ ）通知饭店总台安排旅游团的叫早服务。

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旅游团中部分游客提出与原日程不符且涉及接待规格的要求时， 导游员首先应该 （ ）

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导游员到达接站地点，而旅游团因某种原因未能乘坐计划的航班到达，这种情况称为 （ ）

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