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因列车停运办理接续列车车票退票,在车站售票窗口同时办理停运列车和接续列车车票退票手续时，均不收退票费。单独办理接续列车车票退票手

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旅客使用12306 网站或“铁路12306”手机APP 中“接续换乘”推荐功能购买接续行程车票的，则接续车票在网上或窗口退票（同

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因列车晚点导致旅客无法乘坐接续列车时，车站应为旅客办理接续列车车票改签或退票手续，退票时不收退票费。旅客的接续换乘站是其所持接续

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因列车晚点导致旅客退票时，应在列车实际开车前办理。

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用会员账户积分为受让人兑换的车票办理改签时，扣减除乘车人账户内积分。

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因车底变更、调整席别到站退差后，仍可获得退差后实际票款所对应的积分。

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对持有效学生证件的，网购学生票乘车区间与学生证优惠区间不属于同一路径或不符合学生票发售条件时：不予换票，但应告之购票人只能按规定

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旅客所购车票乘车区间超过学生证优惠乘车区间（含发站在前、到站在后、发到站均超出等情形），如其他条件均符合规定，也予以换票；同时，

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旅客所购学生联程车票，前一段已经核减优惠乘车次数的，凭前一段车票不再核减次数；不能出示前一段车票的，按规定核减一次优惠乘车次数。

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旅客所购学生车票乘车区间在学生证优惠乘车区间之内时，如其他条件均符合规定，予以换票。

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