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根据人们在企业中的活动，知识可以分为两种类型：_______与_______。

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工业社会是以_______的发展为基础的，工业社会的发展又不断促进着操作知识的进步。

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人际因素主要包括沟通双方的________、信息来源的________和发送者与接受者之间的________。

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影响沟通效果拘结构因素主要包括________，________，________和________。

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影响沟通效果的技术因素主要包括________，________，________和________。

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要根据组织的_______，_______，_______，_______等特点，有计划、有组织、有步骤地进行全员培训。

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人员配备的原则是_______，_______，_______。

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管理人员的来源包括_______和_______。

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行政方法是指依靠组织的______，运用各种行政手段，按照行政系统和层次，以______和______为前提，直接指挥下属工作的

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奖励与惩罚最重要的是要______。

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