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危机给人们造成强烈刺激之后，人们会对危机情景产生深刻的印象，当遇到相似的情景或得到言语和文字描述的提醒时，或遇到某一特殊时刻时，

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危机反应人员可以提供的信息是

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(简答题)简述如何理解危机的定义。

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(简答题)简述成立专门的危机管理部门带来的问题。

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(简答题)简述制定危机反应和恢复计划的原因。

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(简答题)简述危机开始阶段在危机管理中的意义。

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(简答题)简述局外人对危机管理评价的作用。

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（论述题）论述媒体管理中的一些有用的技巧。

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（论述题）论述人们对危机警报反应迟钝的原因。

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危机一旦发生时，对危机发生、发展的整个过程大体上可以分为_________、危机爆发阶段、危机持续阶段。

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