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市场潜量的预测包括：预测的内容和（ ） 。

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一般造成产生客户满意度心理因素可以归纳5个深层次差距：理解差距，程序差距，行为差距，（ ） 和感受差距。

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（ ） 是取得能够准确反映客观现象实际状况的市场调查资料。

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非抽样误差包括（ ） 、数据收集误差、数据处理误差、数据分析误差、解释误差。

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误差可以分为 （ ） 和非抽样性误差。

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（ ） 是指向被调查保证他们的回答将不予公开。

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在处理现场工作人员非故意误差问题方面有3种方法：选择和培训，实习，（ ） 。

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质量控制的最高标准是（ ） ，即调查结果与实际完全相符，这是任何调查都难以做到的。

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现场质量控制原则有真实性原则、完整性原则、（ ） 。

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（ ） 是调查实施的具体执行者。

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