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程序是购买的行为路径。一般为收集信息、评估信息、购买决策、（ ） 等内容。

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评估机会一般有辨别环境的 （ ）、评估因素的影响程度两大步骤。

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市场环境可分为​（ ） 和中观环境。

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从整个市场角度看，市场需求可以分为正需求、负需求和 （ ） 三种形态。

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市场分析可以（ ） 企业与顾客的联系。

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（ ） 的作用之一可以帮助企业发现经营中的问题并找出解决的办法。

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市场分析可以 （ ）企业控制销售的手段。

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市场交换行为要素，即在交易活动中各方主体所采取的（ ） ，是人的主观意志的外在表现。

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市场的主体要素，即从事市场交换活动的当事人，包括（ ） 、经营者和消费者。

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市场的客体要素，即能够满足消费者某种需要的一定量的商品或劳务，这是构成市场的（ ） 。

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