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自主型求助的根本目的是 ______ ，使求助者今后能够避免或独立解决类似的问题。

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______ 则是完全依赖于他人直接解决问题，求助者并不关注问题的解决方式和过程。

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协调企业外部的人际关系主要是指协调 ______ 之间的关系。

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______ 是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。

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沟通过程的重要特征是 ______ 和 ______ 。

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______ 是通过固有的组织结构，按照规定的信息传递渠道进行的信息交流和传达。

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口头沟通包括表达技巧和倾听技巧，即不同的场合中，面对不同的人，谈话的方式和内容都不能完全一致，而要有 ______ 。

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______ 是指交往双方通过服饰、目光、表情、身体的动作姿态、声调等非语言行为和人际空间距离等进行沟通的技巧。

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体势包括 ______ 和 ______ 的动作和手势。

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人际交往是社会发展的必然产物，也是社会发展的 ______ 。

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