当前位置： 首页 > 连锁与特许经营管理(10510)

小型连锁企业一般可以采用直线型组织（）

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自有品牌商品的选择应该是企业有信心控制商品质量并有一定的价格吸引力，还能影响消费者品牌忠诚的商品（）

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服务点就是提供服务时与顾客互动关系的触点，它是门店与顾客接触过程中能够提供的服务交汇处。（）

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中国国家内贸局发布的国家行业标准对连锁经营的定义中：“连锁经营（便利店）公司应由10个以上门店组成。（）

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专卖店是指专门经营或授权经营某制造商品牌和中间商品牌中，适应消费者对商品选择需求的零售业态（）

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我国零售业态的主要分为由店铺零售业态和无店铺零售业态（）

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世界上第一家特许连锁的鼻祖大西洋与太平洋茶叶公司。()

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消费者的购后评价不仅取决于产品质量和性能发挥状况，消费者的心理因素也具有重大影响。（）

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连锁超市的管理人员经常通过观察收银机旁装满商品却被遗弃的购物车或购物篮来判断顾客对商店收银服务的看法，属于观察法中的间接观察法。

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坪效不仅可以考察整体卖场设计水平，也可以分析某一局部卖场设计和生动化管理的好坏。（）

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