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连锁企业跨国经营的最大障碍来自文化冲突。（）

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星巴克销售的不是咖啡，而是一种都市生活中难得的轻松体验。（）

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对于超级市场通常分为四个磁石点，其中第二磁石点位于卖场中主通道的两侧，是顾客的必经之地，也是商品销售的最主要地方。（）

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服务的特点包括服务产品的无形性、不可分离性、差异性、不可存储性。（）

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屈臣氏创造了“国际服务中心”一词以取代“总部”，并确定了三个服务中心。（）

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世界上最早出现的连锁经营形式是正规连锁（）

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连锁经营这一经营模式最早出现在美国（）

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特许经营的关键在于总公司特许权的授予（）

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自愿连锁中总部与各分店没有从属关系，双方互相合作，各取所需。（）

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商圈指以商店所在地为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围。（）

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