与易激动的患者沟通的关键是

与易激动的患者沟通的关键是
A、要抱有深切的同情感
B、听之任之，直至其平静下来
C、适时保持沉默，认真倾听.合理必要的解释
D、据理力争
【正确答案】：C
【题目解析】：与易激动的患者沟通适时保持沉默，认真倾听是关键，了解患者发怒的真正原因，安抚患者，使其情绪尽量恢复平静，对于患者的合理要求尽力满足。