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从物流的角度看,顾客服务水平可以理解为
2024-08-24 07:06:16
物流管理概论(07031)
从物流的角度看,顾客服务水平可以理解为
A、顾客满意
B、衡量物流系统,为某种商品或服务创造时间和空间效用好坏的尺度
C、顾客忠诚
D、顾客需求与服务现状的差距
【正确答案】:B
【题目解析】:从物流的角度看,顾客服务水平可以理解为衡量物流系统,为某种商品或服务创造时间和空间效用好坏的尺度。
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对于市场组合四要素而言,______较容易被竞争对手模仿,促销的努力也可能被竞争者赶上。
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下列服务要素中,不属于交易前要素的是