下列服务要素中属于交易前要素的是

下列服务要素中属于交易前要素的是
A、顾客服务条列的书面说明
B、订货的便利性
C、替代产品
D、产品跟踪
【正确答案】：A
【题目解析】：属于交易前要素的服务要素是顾客服务条列的书面说明。