作为一种管理理念，CRM的核心思想是()

作为一种管理理念，CRM的核心思想是()
A、改善企业与客户之间的关系
B、以客户为核心建立工作流程
C、将客户作为企业最重要的资源，通过完善的客户服务和深人的客户分析满足客户需要，保证实现客户的终生价值
D、提高企业销售业绩
【正确答案】：C
【题目解析】：RM是一种管理理念，其核心思想是将客户作为企业最重要的资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析满足客户需要，保证实现客户的终生价值。