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服务质量的内容包括( )
2024-08-24 03:23:10
谈判与推销技巧(00179)
服务质量的内容包括( )
A、技术质量
B、行为质量
C、态度质量
D、环境质量
E、职能质量
【正确答案】:AE
【题目解析】:服务质量的内容包括技术质量和职能质量。
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客户期望的认知和服务质量标准之间差距的具体影响因素有( )