从企业与外界的关系角度来说，CRM可以为企业在整体行业市场上占有较为有利的态势，主要功能是(  )

从企业与外界的关系角度来说，CRM可以为企业在整体行业市场上占有较为有利的态势，主要功能是(  )
A、知识管理
B、商业智能
C、联系人管理
D、合作伙伴关系管理
E、电子商务
【正确答案】：BDE
【题目解析】：从企业与外界的关系角度来说，CRM可以为企业在整体行业市场上占有较为有利的态势，主要功能是：商业智能、合作伙伴关系管理、电子商务。