顾客忠诚度的评价标准有()

顾客忠诚度的评价标准有()
A、重复购买率
B、对企业产品品牌的关心度
C、对竞争产品的态度
D、对商品的认同度
E、对企业文化的认同度
【正确答案】：ABCD
【题目解析】：顾客忠诚度的评价标准：①客户重复购买率；②客户对本企业产品品牌的关心程度；③客户需求满足率；④客户对产品价格的敏感程度；⑤客户对竞争产品的态度；⑥客户对商品的认同度；⑦客户购买时的挑选时间；⑧客户对产品质量事故的承受力。