在评价服务质量的标准中,许多顾客认为最重要的一个是( )。

在评价服务质量的标准中,许多顾客认为最重要的一个是( )。
A、有形因素
B、服务人员的投入
C、服务保证
D、可靠度
【正确答案】:D