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在评价服务质量的标准中,许多顾客认为最重要的一个是( )。
2024-08-24 04:09:50
谈判与推销技巧(00179)
在评价服务质量的标准中,许多顾客认为最重要的一个是( )。
A、有形因素
B、服务人员的投入
C、服务保证
D、可靠度
【正确答案】:D
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既是一种促销的手段,又是扩大企业影响,树立企业形象的良好方法的是( )。
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以下关于服务质量评价的特殊性的表述,不正确的是( )。