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服务的特殊性主要体现为( )。
2024-08-24 04:10:54
谈判与推销技巧(00179)
服务的特殊性主要体现为( )。
A、服务的无形性
B、服务的同质性
C、服务的不可分性
D、顾客参与服务过程
E、服务的连续性
【正确答案】:ACD
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影响服务质量的差距主要有( )。
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售后服务的内容主要有( )。