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处理客户投诉的原则包括( )。
2024-08-24 04:11:49
谈判与推销技巧(00179)
处理客户投诉的原则包括( )。
A、区别对待
B、有章可循
C、及时处理
D、分清责任
E、留档分析
【正确答案】:BCDE
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企业可采取的公平解决索赔的方案有( )。
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客户投诉的内容涉及各个方面,主要包括( )。