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企业可采取的公平解决索赔的方案有( )。
2024-08-24 04:11:53
谈判与推销技巧(00179)
企业可采取的公平解决索赔的方案有( )。
A、产品完全免费退换
B、顾客承担维修费用
C、产品送往企业的工厂再作决定
D、产品完全退换,顾客只支付劳动力和运输费用
E、顾客向第三方索赔
【正确答案】:ABCDE
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以下关于售后服务的表述正确的有( )。
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处理客户投诉的原则包括( )。