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一般来说,在处理顾客异议时应遵循以下程序( )。
2024-08-24 04:17:06
谈判与推销技巧(00179)
一般来说,在处理顾客异议时应遵循以下程序( )。
A、重述顾客提出的问题
B、准备撤退,保留后路
C、收集、整理和保存各种异议
D、适时回答顾客的异议
E、认真听取顾客提出的异议
【正确答案】:CDE
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面对顾客提出的异议,销售人员可以( )。
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顾客异议产生的顾客方面的原因有( )。