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顾客服务的中心和基本观念是( )。
2024-08-24 04:43:03
谈判与推销技巧(00179)
顾客服务的中心和基本观念是( )。
A、顾客忠诚度
B、顾客满意度
C、顾客价值最大化
D、顾客认可度
【正确答案】:B
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以下关于顾客忠诚度和满意度的说法不正确的一项是( )。
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以下关于确定客户组合的集中策略的表述不正确的一项是( )。